Xu hướng E-commerce 2014

Cuối năm, lướt qua một vài website về kinh doanh, công nghệ và e-commerce thì thấy các bạn ấy đã lên bài về dự đoán xu hướng cho năm 2014. Điểm qua về mặt thương mại điện tử thì có những xu hướng sau:

1. Big Data: Cái đồ quỷ này khá nhức đầu nhưng bây giờ hầu như những tập đoàn lớn đều đã đầu tư vào nghiên cứu, phân tích, triển khai.

2. SEO: Vẫn sống tốt và vẫn là một chiến lược hàng đầu cho bán hàng online

3. Mobile-Commerce: Mobile sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc tham gia vào thương mại điện tử nhờ tính linh hoạt, tiện lợi của nó.

4. Social-Commerce: Cư dân mạng đã coi facebook, google+, pinterest, twitter là nơi tụ tập thường xuyên thì chẳng có lý do gì mà chúng ta không biến nơi này thành cái chợ.

5. Tăng trải nghiệm người dùng, dịch vụ hỗ trợ: Lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp triển khai e-Commerce sẽ không chỉ dừng lại ở chất lượng sản phẩm mà chính là cách đem đến cho khách hàng một trải nghiệm độc đáo, thú vị.

Internet

More about →

Multi Store - Magento Themeforest Responsive

DEMO | DOWNLOAD

More about →

Cách lập kế hoạch Marketing Online

Lập kế hoạch marketing online có nhiều điểm tương đồng và khác biệt với 1 kế hoạch marketing truyền thống. Mình sẽ viết 1 bài trong thời gian tới về cách lập 1 kế hoạch marketing online qua những gì mình đã học và triển khai. Dưới đây là bản dịch một bài viết cũ  nhưng khá hay của Peter Geisheker về kế hoạch marketing trên internet:

Đằng sau những dự án kinh doanh trên internet thành công là một kế hoach marketing qua internet được nghiên cứu kỹ càng. Một kế hoạch internet marketing hướng dẫn công ty từng bước một tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ đến thị trường mục tiêu cụ thể mà vẫn tập trung vào mục tiêu tiếp thị của mình.
Kế hoạch Internet marketing của bạn sẽ xác định tất cả các thành phần thuộc chiến lược marketing của bạn. Bạn sẽ tạo lập các chi tiết của việc phân tích thị trường, bán hàng, quảng cáo, và chiến dịch quan hệ công chúng. Hầu hết các kế hoạch thành công đều tích hợp cả chiến lược internet marketing và chiến lược marketing truyền thống (offline).
Các chủ đề bạn cần đề cập vào kế hoạch internet marketing bao gồm:

1.    Nghiên cứu thị trường:
Thu thập, tổ chức, ghi lại dữ liệu về thị trường đang mua sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn sẽ bán. (Từ đây chúng ta sẽ gọi chung sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là “sản phẩm”)

Một số vấn đề cần lưu ý:

• Tính năng, mô hình của thị trường bao gồm cả thời vụ
• Nhân khẩu học khách hàng, phân khúc thị trường, thị trường mục tiêu, nhu cầu, quyết định mua hàng.
• Sản phẩm – những gì hiện có và những gì là cung cấp cạnh tranh. Tiến hành nghiên cứu thị trường bằng cách dựa vào Google và tiến hành tìm kiếm theo các loại sản phẩm và dịch vụ mà bạn muốn bán.
• Thực trạng doanh số bán hàng.
• Các nhà cung ứng – các hãng sản xuất mà bạn cần dựa vào.
• Thị trường mục tiêu – để thành công, phải tập trung vào 1 hoặc 2 thị trường ngách  thay cho 1 thị trường tập trung lớn. Thị trường ngách có ít sự cạnh tranh hơn hẳn và chúng có xu hướng nhiều lợi nhuận hơn.

2.    Sản phẩm:
Mô tả sản phẩm của bạn. Làm thế nào để sản phẩm của bạn liên kết với thị trường? Thị trường của bạn cần gì, hiện tại họ đang sử dụng gì, họ cần gì ở vượt qua và vượt ra ngoài điều kiện sử dụng hiện tại.

3.    Cạnh tranh:
Mô tả sự cạnh tranh của bạn. Phát triển “những đề xuất bán hàng độc đáo”.

• Điều gì làm bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh?
• Tại sao bạn đặc biệt?
• Tại sao 1 khách hàng nên chọn bạn thay vì 1 đối thủ cạnh tranh của bạn. Bạn càng làm khác biệt mình với các đối thủ cạnh tranh, bạn càng có nhiều thành công.

4.    Sứ mệnh:
Viết 1 vài câu tuyên bố:

• “Chìa khóa thị trường” – bạn đang bán hàng cho ai – thật cụ thể, riêng biệt!
• “Đóng góp” – bạn đang bán cái gì.
• “Khác biệt” – đề xuất bán hàng độc đáo của bạn – tại sao bạn khác biệt trong cạnh tranh?

5.    Chiến lược internet marketing:

Viết ra chiến lược internet marketing và promotion mà bạn muốn dung hoặc ít nhất là xem xét sử dụng. Những chiến lược để xem xét bao gồm:

• Search Engine Optimization: sử dụng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (Google, yahoo, MSN) sẽ xếp hạng trang web của bạn trong vòng top 10 kết quả tìm kiếm. Bằng cách này bạn có thể có tới hàng ngàn người đến thăm trang web của mình mỗi ngày miễn phí.
• Pay Per Click – Search Engine Marketing : Khi bạn sử dụng dịch vụ này, bạn đang đấu thầu trên các từ khóa
•  Affiliate Marketing: Sử dụng các website khác quảng cáo cho sản phẩm của bạn và trích cho họ phần trăm lợi nhuận
• Trao đổi liên kết: Tăng mức độ phổ biến cho website của bạn, thu hút thêm khách hàng và cũng có lợi cho SEO
• Viết bài và chia sẻ: 1 bài viết trên website của bạn sẽ được chia sẻ nhiều nơi, nhiều người biết đến và công cụ tìm kiếm cũng đánh giá cao bài viết này
• Sử dụng mạng xã hội làm 1 kênh internet marketing hiệu quả để xây dựng thương hiệu của bạn, giúp bạn tương tác với người dùng dễ dàng và đơn giản hơn.

6.    Chiến dịch quảng cáo truyền thống:

• Marketing trực triếp sử dụng thư chào hàng, tờ rơi, bưu thiếp,…
• Phương tiện truyền thông quảng cáo – in ấn, danh bạ, biển quảng cáo, trang vàng, đài phát thanh, truyền hình,…
• Chương chình đào tạo – Hội thảo mà bạn đưa ra để nâng cao nhận thức.
• Viết bài cho tạp trí, báo địa phương và các ấn phẩm khác mà ngành công nghiệp của bạn sẽ đọc. Việc làm này giúp bạn được biết đến như 1 chuyên gia.
• Bán hàng trực tiếp/cá nhân.
• Thông cáo báo chí.
• Triển lãm.
• Chương trình giới thiệu.
• Co-marketing với các doanh nghiệp mà đang chia sẻ thị trường mục tiêp với bạn
• Hàng đổi hàng.

7.    Giá cả, định vị và xây dựng thương hiệu:
Từ những thông tin đã thu thập được, thiết lập chiến lược để xác định giá của sản phẩm, vị trí mà sản phẩm của bạn sẽ đạt được trên thị trường và cách mà bạn sẽ có được nhận thức về thương hiệu.

8.    Ngân sách:
Ngân sách chi tiêu của bạn. Chiến lược nào bạn đủ khả năng theo? Bạn có khả năng chi tiêu bao nhiêu 1 tháng?

9.    Mục tiêu tiếp thị:
Thiết lập các mục tiêu marketing định lượng. Ở đây có nghĩa là những mục tiêu mà bạn có thể chuyển thành những con số. VD: Mục tiêu của bạn có thể đạt được ít nhất là 10 khách hàng mới mỗi tháng hoặc tạo ra 100 khách hàng tiềm năng mỗi tháng.

10.    Giám sát kết quả của bạn:
Kiểm tra và phân tích. Xác định các chiến lược đang làm.

• Khảo sát khách hàng.
• Theo dõi doanh số bán hàng, khách hàng tiềm năng, khách truy cập vào trang web của bạn, phần trăm doanh số ấn tượng.
• Xác định chiến lược marketing nào đang mang lại nhiều khách hàng nhất và chiến lược nào mang lại ít khách hàng nhất.
• Đo lường tiền lãi đầu tư trên mỗi hoạt động marketing.
  
  
  Internet

More about →

Sahifa - Wordpress Magazine Theme

DEMO | DOWNLOAD

More about →

Gazeti - Wpzoom Wordpress Theme

DEMO | DOWNLOAD

More about →

New - WP Themeforest Premium

DEMO | DOWNLOAD

More about →

BeautyShop - Themeforest Responsive Magento Theme

DEMO | DOWNLOAD 

More about →

Đổi tên Facebook quá 5 lần 2014

B1: Vào Tài khoản, chọn Thiết lập tài khoản:

B2: Bấm vào từ Khoá trong mục Khoá tài khoản

Hoặc nếu trong FB phiên bản mới, bạn click vào Deactive your account

B3: Tick vào ô Tài khoản của tôi đã bị hack, sau đó bấm vào You can secure your 
account tại đây.

B4: Bấm vào Secure your Account

B5: Bấm vào Tiếp tục

B6: Nhập mật khẩu mới (phải khác mật khẩu cũ, sau khi đổi tên xong, bạn có thể đổi lại mật khẩu cũ)

B7: Tick vào các ô vuông như trong hình rồi bấm Tiếp tục

B8: Bấm Tiếp tục

B9: Bấm vào Change ở cạnh tên cũ của bạn

B10: Nhập tên mới mà bạn muốn sử dụng! (Lưu ý là FB sẽ để Tên ở trước họ) Sau đó bấm Save and Continue

B11:Và bước cuối cùng, bấm Đăng nhập và xem thành quả của mình!

Những bạn nào làm không xuất hiện bước 9 thì ra ngoài, thực hiện một bước đổi tên. Hơi khó khăn là bạn phải nhớ và đổi lại đúng một trong những cái tên cũ trước đây. Xong thủ tục đó là có thể thực hiện được cách mà trang web đã đưa ra

More about →

Thế nào để quản lý 1 dự án ERP

More about →

ERP - Thiết kế và cài đặc hệ thống

More about →

ERP - Phân hệ sản xuất

More about →

ERP - Phân hệ chuỗi cung ứng

More about →

ERP - Phân hệ nhân sự

More about →

ERP - Nền tảng

More about →

ERP - Phân hệ bán hàng marketing

More about →

Flat Magazin - Responsive Wordpress Theme

DEMO | DOWNLOAD

More about →

Doll Store - Responsive Magento Theme

DEMO | DOWNLOAD | TUA RUA

More about →

Quickly - Responsive Theme Blogger

DEMO | DOWNLOAD | TUA RUA

More about →

Medalion - ThemeForest Responsive Magento

DEMO | DOWNLOAD | TUA RUA

More about →

ERP - Tái cấu trúc và các hệ thống lập kế hoạch tài nguyên

Các module chính của ERP

Tua rua

More about →

ERP - Phân hệ tài chính kế toán

5 Phân hệ chính của ERP

Tua rua

More about →

Học Internet Marketing để trở thành nhà Marketing hiện đại

Marketing ngày càng phát triển, Bạn muốn trở thành một nhà marketing thành công thời hiện đại thì bạn cần phải có:

+ Là người viết nên những nội dung sáng tạo

+ Có khả năng tạo nội dung thẫm mĩ

+ Hiểu được sức mạnh của social media để tương tác với người dùng

+ Nắm bắt các qui luật và ứng dụng tốt trong email marketing

+ Gắn bó với việc theo dõi và đo lường mọi hoạt động marekting.

+ Yêu thích các công cụ phân tích để hiểu dữ liệu và nhìn ra được xu hướng

+ Là một chuyên gia về ngân sách

+ Không ngừng tìm kiếm những công cụ và nguồn tài nguyên mới để hiểu khách hàng hơn

Vậy có thể thấy rằng, chân dung của người làm marketing thời hiện đại phải có đầu óc chiến lược và biết phân tích, gắn bó với những số liệu cần “cân-đo-đong-đếm” sao cho đầu ra luôn là những sản phẩm, dịch vụ chất lượng và đầy tính sáng tạo.

Kỹ năng mà mỗi người làm Internet Marketing cần phải có:

- Internet Marketing căn bản

- Social Media Marketing ( Blog, Facebook Marketing..)

- Search Engine Marketing (SEO & Google Adwords)

- CRM - Quản lý quan hệ khách hàng

- Mobile Marketing

- Email Marketing

- Quản trị Internet Marketing

More about →

Trego - Premium Responsive Magento Theme

DEMO | DOWNLOAD | TUA RUA 

More about →

Shopland - Responsive & Retina Ready Magento Theme

DEMO | DOWNLOAD | TUA RUA 

More about →

Adamz - Responsive Blogger Template

DEMO | DOWNLOAD | TUA RUA 

More about →

Amaz - Themeforest Responsive Magento

DEMO | DOWNLOAD | TUA RUA

More about →

Newsroll – Modular and Responsive Magazine Theme

DEMO | DOWNLOAD | TUA RUA

More about →

Ngân sách cho Inbound Matketing

Sự phát triển của những website mạng xã hội và những công cụ kĩ thuật đã khiến cho Inbound Marketing trở thành chiến thuật được tìm kiếm nhất trong năm 2012.

So sánh ngân sách dành cho Inbound Marketing giữa năm 2012 và những năm trước: 47% cao hơn, 42% không đổi, 11% thấp hơn.

Lý do tại sao các công ty gia tăng ngân sách dành cho Inbound Marketing: 54% đã thành công với Inbound, 11% tiết kiệm, 17% thay đổi ban quản trị, 18% lý do khác.

Inbound Marketing định hình lại chuyên marketing bằng cách khởi tạo ra những kĩ năng mới mẻ và tập trung vào nhiều lĩnh vực. Các marketing đã đổi thay cách thức làm việc khác hẳn so với 10-20 năm trước: 58% tốn hơn 6h mỗi tuần để vào các trang mạng xã hội một mình, 34% tốn hơn 11h mỗi tuần để vào mạng xã hội.

Tỷ lệ tăng trưởng hằng năm của Social Media là 34% theo các kết quả điều tra chuyên sâu về lĩnh vực Inbound Marketing.

Inbound Marketing phù hợp cho công ty nhỏ. Trung bình các doanh nghiệp nhỏ đầu tư cho Inbound Marketing nhiều hơn các doanh nghiệp lớp. Tỉ lệ % ngân sách đầu tư cho Inbound Marketing vào năm 2012 đối với doanh nghiệp nhỏ (1-5 nhân viên) là 43% và doanh nghiệp lớn (trên 500 nhân viên) là 21%. Bởi vì các doanh nghiệp nhỏ sử dụng nhiều chiến thuật Inbound Marketing hơn.

Phân bổ ngân sách cho các công cụ trong việc tìm kiếm khách hàng của công ty nhỏ, công ty lớn trong các mảng Social Media, SEO, Blogs, Email Marketing thuộc Inbound Marketing và các mảng Trade Shows, Paid Search, Direct Mail, Telemarketing thuộc Outbound Marketing.

Ưu điểm của Inbound Marketing so với Outbound Marketing là tốn ít chi phí nhưng lại được nhiều khách hàng hơn. Không phải khách hàng rẻ, mà vì thật ra họ rất nhiều. Cùng xem sự thành công của Inbound Marketing đã tác động đến khách hàng như thế nào.

- Targeted Landing Page Creation: Doanh nghiệp có hơn 40 trang Landing pages thường có lượt truy cập cao gấp 10 lần các doanh nghiệp chỉ có từ 1-5 trang.

- Facebook Reach: Doanh nghiệp có từ 1000 fans trong fanpage thường có khả năng tìm được khách hàng hơn gấp 12 lần so với những doanh nghiệp chỉ có từ 1-25 fans.

- Twitter Reach: Doanh nghiệp có 1000 follower trong Twitter thường có khả năng tìm ra khách hàng cao gấp 10 lần doanh nghiệp chỉ có 1-5 follower.

- Blog size: Doanh nghiệp có hơn 200 bài viết trên blog có khả năng tìm ra khách hàng cao gấp 3,5 lần các doanh nghiệp chỉ viết khoảng 20 bài. – 3,5 lần.

Ngoài việc tìm ra khách hàng tiềm năng, Inbound Marketing còn giúp chuyển họ thành khách mua hàng/sử dụng dịch vụ với tỉ lệ cao hơn Outbound Marketing. Tỉ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng: SEO 15%, Direct Traffic 15%, Referrals 9%, Paid Search 7%, Social Media 4%, Outbound Marketing 2%.

[inboundcafe.com]

More about →

Inbound Marketing là gì ?

Inbound Marketing lần đầu tiên được nhắc đến vào năm 2005 bởi Brian Halligan – CEO & Đồng sáng lập Hubspot. Thuật ngữ này được dựa trên quan điểm nhận được sự chú ý của các khách hàng tiềm năng, để bản thân mình dễ dàng được tìm thấy và lôi kéo các khách hàng đến với website của mình bằng cách tạo ra những nội dung giá trị cho khách hàng để họ tự tìm đến và trở thành khách hàng trung thành mà không phải làm phiền họ bằng những tin nhắn rác hay những chiêu quảng cáo phản cảm.

 Trong một chiến lược Inbound Marketing có ba giai đoạn chính: Được tìm thấy (Get Found), Chuyển đổi (Convert) và Phân tích (Analyze).

Được tìm thấy: Tạo nội dung, tối ưu hóa các trang web, tham gia vào các mạng xã hội và thu hút những khách hàng chất lượng vào website của bạn.

Chuyển đổi: tạo ra khách hàng tiềm năng (lead), dẫn họ đến website của bạn, gắn kết họ bằng những email tự động được cá nhân hóa và cung cấp thông tin bổ sung cho đội bán hàng của công ty bạn.

Phân tích: Phân tích những nỗ lực marketing của bạn để có thể đưa ra những quyết định sáng suốt hơn và báo cáo tỷ lệ hoàn vốn đầu tư thực tế từ hoạt động marketing đã thực hiện.

Inbound Marketing được chia thành 5 giai đoạn:

• Thu hút lượng truy cập.
• Chuyển đổi khách ghé thăm thành khách hàng tiềm năng (leads).
• Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng hiện thực (sales).
• Chuyển khách hàng thành khách hàng nhắc lại thường xuyên.
• Phân tích để phát triển liên tục.

Về cơ bản, mô hình mới này chỉ khác mô hình ban đầu ở chỗ mô hình mới tách giai đoạn Chuyển đổi thành 3 giai đoạn nhỏ hơn.

Các hình thức cơ bản của Inbound Marketing gồm có: nhật ký mở (blog), bưu thiếp (postcards), video, sách điện tử (ebook), bản tin điện tử (newsletter), tường thuật (whitepaper), tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), marketing mạng xã hội (SMM) và một số hình thức khác của marketing nội dung. Bên cạnh những hình thức của Inbound Marketing, cũng xin được điểm ra các hình thức của mô hình ngược lại – Outbound Marketing – gồm có kêu gọi mua hàng, cold-calling, thư giấy trực tiếp, quảng cáo trên truyền thanh, truyền hình, tờ rơi quảng cáo, hội chợ và các hình thức marketing truyền thống khác.

Phần 1: Vì sao nên chọn Inbound Marketing?

Inbound Marketing hữu ích hơn hẳn ở chỗ nó đạt được khách hàng bằng cách thu hút và nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng với những nội dung độc đao, những dữ liệu và các dịch vụ khách hàng, không phải spam làm phiền họ. Nói một cách hình ảnh, Inbound Marketing như một thanh nam châm để hút khách hàng một cách tự nhiên, không phải bằng cách giáng những đòn liên tiếp lên đầu họ bằng các búa tạ nặng nề và lạnh lẽo. Inbound Marketing tiết kiệm chi phí hơn hẳn so với các hình thức marketing truyền thống. Theo báo cáo về thực trạng Inbound Marketing 2012, những công ty tập trung vào Inbound Marketing thu hút khách hàng tiềm năng với chi phí trung bình thấp hơn đến 62% so với các công ty tập trung đầu tư cho Outbound Marketing.

Tại sao Inbound Marketing lại kỳ diệu đến như vậy?

Hãy nhìn vào quy trình marketing và bán hàng như chiếc phễu. Những khách hàng tiềm năng đầu tiên đến với chúng ta từ trên miệng phễu và những khách hàng hài long thoát ra từ đáy phễu. Là một marketer, mục tiêu của bạn phải tối đa hóa cả số lượng người bước vào miệng phễu và những người bước ra khỏi đáy phễu trên cương vị là khách hàng thực tế. Inbound Marketing sử dụng 3 loại chiến thuật để thực hiện điều này:

Được tìm thấy — Những chiến thuật như viết blog, SEO nhằm thu hút các khách hàng chất lượng ghé thăm website của bạn.

Chuyển đổi — Những chiến thuật như tạo các trang đích (landing pages) và nuôi khách hàng tiềm năng (lead nurturing) nhằm chuyển đổi những khách hàng ghé thăm website thành khách hàng tiềm năng, và khách hàng tiềm năng thành các khách hàng trung thành.

Phân tích — Những chiến thuật nhằm cải thiện hiệu quả của cả quá trình – để tìm được đúng khách hàng ngay từ miệng phễu và khi ra khỏi đáy phễu.

Phần 2: Các chiến thuật để Được tìm thấy của Inbound Marketing

Các chiến thuật Được tìm thấy giúp bạn lôi kéo được khách ghé thăm website (chính là các khách hàng tiềm năng trên miệng phễu). Đây là các chiến thuật marketing quan trọng nhất vì chúng là công việc xây dựng một nền móng: Bạn không thể xây dựng điều gì đó mà không có nền móng. Nếu bạn không có khách ghé thăm website, bạn không thể tạo ra các khách hàng tiềm năng được. Đây là một số chiến lược quan trọng:

Viết blog (Blogging) — Inbound Marketing bắt đầu bằng việc viết blog. Blog là cách tốt nhất để thu hút lượng truy cập. Các công ty có blog thu hút được nhiều hơn 55% khách hàng tiềm năng so với những công ty không có blog. Để được các khách hàng mục tiêu tìm thấy, bạn cần có nội dung hấp dẫn họ. Và blog của bạn là ngôi nhà cho các nội dung đó.

Tối đa hóa công cụ tìm kiếm (SEO) — Khách hàng của bạn bắt đầu quy trình mua hàng trực tuyến thường với một công cụ tìm kiếm. Và bạn cần chắc chắn được liệt kê ngay khi họ cần đến. Để đạt được điều này, bạn cần cẩn thận, tỉ mỉ trong việc lựa chọn từ khóa, tối ưu hóa website của bạn, tạo nội dung và xây dựng hệ thống liên kết.

Mạng xã hội (Social Media) — Ngày nay khi con người lên mạng, họ thường giao tiếp với bạn bè, hỏi, đáp, chia sẻ và thảo luận một loạt các chủ đề. Là một marketer bạn muốn nội dung của bạn thành phần trung tâm của cuộc thảo luận trong lĩnh vực của mình. Nếu nội dung của bạn là một phần cuộc đối thoại, bạn sẽ có thể kéo họ đến với website và đưa họ lên miệng chiếc phễu marketing bán hàng của bạn.

Marketing nội dung (Content marketing) — Marketing nội dung là một chiến thuật khác để bạn được tìm thấy. Cũng giống như việc viết blog, marketing nội dung là việc xuất bản những nội dung hấp dẫn lôi cuốn mọi người đến website. Nhưng không giống viết blog, marketing nội dung không giới hạn với một kênh cụ thể – đó là ý tưởng chung của việc dùng nội dung để kéo mọi người đến website của bạn. Nó có thể bao gồm video, whitepapers, webinars hay các loại nội dung khác.

Phần 3: Các chiến thuật Chuyển đổi của Inbound Marketing

Các chiến thuật Chuyển đổi giúp bạn đón tiếp những khách hàng đã ghé thăm bạn qua blog, mạng xã hội và SEO và biến họ thành các khách hàng trực tiếp và trả tiền cho các sản phẩm dịch vụ của bạn. Nếu không có các chiến thuật Chuyển đổi, dù bạn có tạo ra bất kỳ hoạt động nào trên website chăng nữa, bạn cũng không thể đạt được doanh thu. Dưới đây là các chiến thuật Chuyển đổi quan trọng:

Lời kêu gọi hành động (Calls to Action – CTA) — Bạn nên bắt đầu tương tác với người ghé thăm website và tương tác với họ trong suốt quá trình bán hàng như thế nào? Hãy khuyến khích họ hành động – có thể là tải một tài liệu, hoặc đăng ký vào một hội thảo trực tuyến – bằng các nút, hoặc đường dẫn với nội dung yêu cầu, VD: “Hãy download tài liệu này”. Hoặc “Hãy đăng ký hội thảo”. Nếu bạn không có đủ những kêu gọi hành động, hoặc lời kêu gọi của bạn không đủ thôi thúc, bạn sẽ không có được khách hàng tiềm năng.

Trang đích (Landing Page) — Khi một khách ghé thăm website click vào một CTA, họ cần được đưa đến một trang đích nào đó nơi mà lời mời chào được đáp ứng, và đó là nơi các khách hàng tiềm năng điền vào các thông tin mà đội bán hàng của bạn có thể sử dụng để bắt đầu quá trình chuyển đổi. Ví dụ, khi bạn mời họ tải một tài liệu, trang đích sẽ là trang mà khách ghé thăm gửi các thông tin bạn yêu cầu với mong muốn để tải tài liệu, từ đó, khi bạn có thông tin của họ, họ trở thành khách hàng tiềm năng (lead) của bạn.

Email Marketing — Với các thông tin bạn có được từ việc họ click vào CTA, điền vào trang đích và download tài liệu của bạn, họ vẫn chưa thể trở thành một khách hàng thực thụ. Bạn cần nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài với khách hàng tiềm năng đó. Và Email marketing là một cách giúp bạn thực hiện điều đó. Một loại email tập trung vòa những nội dung hấp dẫn, phù hợp sẽ tạo dựng lòng tin với khách hàng tiềm năng và giúp họ sẵn sàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của bạn.

Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng (Lead Nurturing) — là việc email marketing được kết cấu theo một loạt các thư điện tử chứa các nội dung tuần tự. Các chiến dịch email thường được kích hoạt bởi các trang đích nhất định. Bởi tính tuần tự và được kích hoạt trước, các chiến dịch này trở nên hợp lý hơn và dễ dàng tương tác với khách hàng tiềm năng hơn.

Tự động hóa Marketing (Marketing Automation) — Tự động hóa marketing nhằm diễn tả hoạt động email marketing và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trong đó trình tự và nội dung email được dựa trên dữ liệu khách hàng đã cho phép bạn thu thập. Ví dụ: khi khách hàng đăng ký bản tin hàng tuần của bạn, bạn có thể gửi họ các email đều đặt hàng tuần tóm tắt nội dung mới trên website của bạn. Nhưng nếu họ thích được nhận thông tin trên Facebook hơn và chỉ muốn tập trung vào một số trang nhất định trên website của bạn, bạn sẽ có thể thay đổi chiến thuật cũng như thông điệp bạn đưa ra cho họ.

Phần 4: Các chiến thuật Phân tích của Inbound Marketing

Analysis là mục quan trọng thứ ba trong các chiến thuật Inbound Marketing của bạn. Khi bạn đã bắt đầu thu hút được khách hàng ghé thăm website của bạn qua blog, mạng xã hội và SEO, bạn đã bắt đầu chuyển khách ghé thăm website thành khách hàng tiềm năng và khách hàng thực tế, bạn cần phân tích đánh giá chiếc phễu marketing và bán hàng của bạn và chỉ ra những cách để nó trở nên hiệu quả hơn. Các thước đo quan trọng (Key Metrics ) — Hầu hết các Inbound Marketer sử dụng chiếc phễu marketing bán hàng để làm cơ sở cho quá trình phân tích của họ. Họ nhìn vào các thước đo như sau:

Lượng truy cập Website (Website visitors) — Con số trên miệng phễu: đây là những người đã tìm thấy website của bạn. Họ cần được chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng và sau đó trở thành các khách hàng thực tế.

Khách hàng tiềm năng (Leads) — Con số đo ở đoạn giữa phễu. Những người này ghé thăm website và làm gì đó để khác nhận danh tích. Một khi những khách ghé thăm này xác nhận danh tích và trở thành khách hàng tiềm năng, bạn có thể bắt đầu cuộc đối thoại cần thiết để biến họ thành khách hàng thực tế.

Khách hàng thực tế (Customers) — Chính là mục tiêu của bạn ở đáy phễu!

Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rates) — Là tỉ lệ những người chuyển từ giai đoạn này sang giai đoạn tiếp theo.

Điểm chuẩn (Benchmarks) — Là các dữ liệu làm căn cứ giúp bạn đánh giá so sánh với các đối thủ cạnh tranh. Ví dụ các điểm chuẩn về tỷ lệ chuyển đổi cho phép bạn thấy tương quan về tỷ lệ chuyển đổi giữa công ty bạn và các công ty tương tự.

Hiệu suất của nội dung (Content Performance) — Mỗi loại nội dung bạn tạo ra cần được theo dõi độc lập. Bạn muốn thấy từng loại nội dung lôi kéo được khách ghé thăm website của bạn như thế nào, mức độ thường xuyên sử dụng đối với từng mục, từng loại nội dung đó trong từng giai đoạn của quá trình chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng thực tế.

Phương pháp phân tích — Qúa trình phân tích trong Inbound Marketing cần được bắt đầu với một loạt câu hỏi nhằm chỉ ra nơi nào chứa cơ hội tốt nhất bạn có thể nắm bắt để có thể tăng lượng bán hàng. Dưới đây là một số câu hỏi bạn có thể cân nhắc để bắt đầu:

Lượng khách truy cập website của bạn so với đối thủ? – Nếu bạn ở phía sau đối thủ, bạn cần phải làm gì đó để tang lượng truy cập, nếu bạn đã vượt qua đối thủ, hãy chuyển đến câu hỏi tiếp.

Bạn có đạt được nhiều khách hàng tiềm năng như đối thủ không? Nếu bạn bị tụt sau về tỷ lệ chuyển đổi khách ghét thăm => khách tiềm năng, bạn cần đào sâu vào đoạn giữa cái phễu và tìm ra các cách thức để cải thiện kết quả của bạn.

Có phải bạn hài lòng với khối lượng khách hàng tiềm năng, nhưng không thật hài lòng với doanh số bán hàng? Hãy kiểm tra quá trình bán hàng (ở phần đáy phễu). Bạn có thể làm gì để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng tốt hơn, và phát triển kỹ năng bán hàng như thế nào để có thể chuyển đổi được nhiều khách hàng tiềm năng hơn?

Đặt mục tiêu — Công đoạn phân tích cho phép các công ty thiết lập và theo dõi các mục tiêu marketing nhất định. Khi bạn đã xác định được các thước đo chủ đạo và bắt đầu thực hiện công đoạn phân tích, bạn cần đi theo các bước sau để thiết lập các mục tiêu kinh doanh cụ thể:

Đặt mục tiêu khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng— cho quý tới? Năm tới?

Chương trình marketing nào để đạt được các mục tiêu đó? — Với tỉ lệ chuyển đổi đã đặt ra, bạn cần bao nhiêu khách hàng tiềm năng để đạt được doanh số bán hàng mục tiêu?

Cần bao nhiêu khách ghé thăm website? — Bạn cần làm gì để đạt được lượng truy cập đó? Cùng như cách thức để bạn nâng cao tỉ lệ chuyển đổi.

[Sưu tầm]

More about →